Cómo Pedir Cita en el SEPE (antiguo INEM) 2020

Cita previa SEPE

El SEPE ofrece dos vías para pedir cita previa:

Online

Solicita tu cita previa en Extranjería de forma online.

Por Teléfono

Solicita tu cita previa en Extranjería por teléfono.


¿Cómo anular una cita previa en el SEPE?

Si te has equivocado al sacar la cita previa en el INEM o por algún motivo no puedes acudir, haz lo siguiente…


Trámites presenciales

  • Información y consulta de prestaciones
  • Solicitudes de prestaciones contributivas y subsidios
  • Entrega de otros documentos requeridos por el SEPE
  • Presentación de partes de baja de IT y Maternidad o Paternidad Baja de prestación.
  • Salida al extranjero
  • Modificación de datos bancarios
  • Cobros indebidos, sanciones Demanda de Empleo.

Trámites Online


Atención Telefónica

Ciudadanos Teléfono: 901 119 999 -> Todos los teléfonos provinciales

Empresas Teléfono: 901 010 121

Cita Previa Sepe: 901 010 210


Cambios en el SEPE por el COVID-19

El COVID-19 ha puesto patas arriba el mercado laboral. Por desgracia, todos sabemos lo que es un ERTE, ya sea directa o indirectamente.

Desde el 15 de junio las oficinas del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), el antiguo INEM, están a rebosar de solicitudes. Miles de ERTE están pendientes de resolución y tramitación.

A raíz de la crisis sanitaria, las normas, las condiciones y la propia web del SEPE han cambiado. Sobre todo en lo referente a los ERTE. Pedir cita previa también es diferente.


Preguntas frecuentes

¿Cómo saber a qué hora tengo cita en el INEM?

¿Has olvidado el día, la hora o ambas? Recordar la cita en el SEPE es sencillo, para ello solo tienes que realizar una consulta por teléfono.

  • Llama al 901 11 99 99 o a los teléfonos provinciales.
  • Después del mensaje de bienvenida del SEPE, marca la “opción 2” (Prestaciones).
  • Te pasarán con un operador. Facilítale el DNI o NIE y el código postal. Con esos datos podrá recordarte el día y la hora de la cita.

¿Para qué trámites necesito pedir cita previa?
La cita previa es imprescindible para realizar cualquier trámite en el SEPE, con la única excepción de las gestiones relacionadas con ERTE. Para todo lo demás tendrás que solicitar cita previa: solicitud de la prestación por desempleosubsidios, consultas sobre prestaciones, información general…

¿Qué pasa si no voy a una cita en el SEPE?

Si decides no ir a la cita del INEM pueden ocurrir dos cosas:

  • Nada.
  • Que pierdas tu derecho a obtener la prestación.

Dependerá del caso. Obviamente si pides una cita para obtener información y no vas, no pasará nada (aunque por civismo debes cancelarla). Pero si la cita depende de ayudas o prestaciones, tendrás que atender los requerimientos y citaciones del Servicio de Empleo para no perderlas. Hay algunas excepciones: proceso de selección para una oferta de empleo, incapacidad temporal, deber público inexcusable o causa de fuerza mayor justificable.

¿Se puede anular la cita previa del INEM por teléfono?
No. Solo es posible cancelar la cita en el SEPE. Si deseas realizar un cambio tendrás que anularla y posteriormente reservar una nueva.

¿Tengo que pedir cita previa si estoy en un ERTE?
No. Si te ha afectado un ERTE por fuerza mayor no debes pedir cita previa ni presentar la solicitud por desempleo en el SEPE o INEM. La empresa será la encargada de hacerlo una vez que el ERTE se apruebe.

¿Cuándo tengo que sellar el paro?

La renovación de la tarjeta de demanda de empleo debe realizarse cada tres meses.

La renovación de la tarjeta DARDE es muy importante a efectos de generar determinados derechos, por lo que debe ser renovada mientras se permanezca en situación de desempleo. La falta de renovación en el plazo correspondiente puede acarrear la retirada de la prestación por desempleo que se está percibiendo, así como no ser incluido en cursos de formación ni en la lista de solicitantes de búsqueda de empleo.

¿Es necesario tener cita previa para sellar el paro?
Para la renovación del paro no es necesario pedir cita previa en el SEPE. Sin embargo, si quieres inscribirte por primera vez como demandante de empleo, tienes que solicitar cita previa en la oficina de empleo que te corresponde en función de tu domicilio.

¿Se puede renovar el paro en las oficinas del SEPE?

No, las oficinas del SEPE no tienen competencia para la renovación del paro, sino que se dedican a gestionar las prestaciones y subsidios por desempleo, como el SED, así como a gestionar los cursos de formación o realizar la orientación laboral de los desempleados.

Los trámites para sellar el paro, conceder ayudas a los desempleados o gestionar las bolsas de empleo corresponden a las oficinas de empleo autonómicas de cada Comunidad.

¿Puedo renovar el paro antes de la fecha establecida?

No, en tu tarjeta de demanda de empleo consta la fecha en la que tienes que realizar el trámite de la renovación. En algunos casos excepcionales puede adelantarse o retrasarse el trámite, pero solo si eso ha quedado debidamente acordado con tu oficina de empleo.

En el caso de que se presente algún caso de fuerza de mayor, como un accidente o una baja médica, que impida renovar la demanda de empleo será necesario que acredites dicha situación aportando el correspondiente justificante lo antes posible a tu oficina de empleo.

¿Puedo sellar el paro si tengo el DNI caducado?

Para sellar el paro debes acreditar tu identidad, por lo que es necesario que renueves antes el DNI o NIE. Si quieres saber cómo sacar cita previa para el DNI de forma urgente, te lo explicamos aquí.

Recuerda que debes adjuntar tu tarjeta DARDE en el momento de la cita previa para renovar el DNI y acreditar que lo necesitas con urgencia para realizar el trámite de la renovación del paro.

¿Qué ventaja tengo si renuevo mi demanda de empleo por Internet?
La principal ventaja de renovar el paro a través de Internet es que puedes realizar el trámite cómodamente desde casa, sin esperas ni colas. En este caso, puedes renovar tu demanda de empleo desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas, desde cualquier dispositivo conectado a red y desde cualquier parte de España.

¿Cómo puedo consultar el estado de la prestación que me corresponde por un ERTE?

1. Lo primero que hay que hacer es consultar si el ERTE ha sido aprobado. Para ello entra en la sede electrónica del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal)

2. Accede a la pestaña en la que pone ‘Procedimientos y servicios’

3. Seguidamente selecciona ‘Personas’

4. A continuación selecciona ‘Consulte los datos y recibo de su prestación’

5. Selecciona ‘Consultas de la prestación’

6. Selecciona ‘Datos de contraste’

7. Para comprobar si tu ERTE está aprobado introduce tu introduce tu NIF/NIE, los 10 últimos dígitos de la cuenta en la que solicitaste cobrar y tu número de teléfono

8. En el caso de que se te haya reconocido la prestación aparecerá la cuantía y la duración de la misma.

Sigo sin cobrar mi ERTE, ¿dónde puedo reclamar?
Si estamos seguros de que el ERTE ha sido aprobado y figuramos incluidos en el mismo pero seguimos sin cobrar, tenemos que hacer una reclamación de nuestra presentación ante el SEPE. La reclamación puede hacerse a través de la web del SEPE o mediante carta enviada por correo certificado La reclamación puede hacerse a partir del día siguiente al que correspondía haber cobrado la prestación.
¿Cómo puedo presentar una reclamación frente al SEPE?
Para resolver las quejas y reclamaciones el SEPE ha habilitado el siguiente correo electrónico: miprestacion2020@sepe.es. Desde el SEPE también informan al usuario para ponerse en contacto telefónico con ellos a través del número 900 812 400 que está operativo desde las desde las 8.00 a las 20.00 horas de lunes a viernes. El problema es que muchos usuarios indican que este número siempre está colapsado.
¿Cómo puedo saber cuál es mi número de la seguridad social?

El número de la Seguridad Social tiene 12 dígitos. Para localizarlo tienes que tener en cuenta los siguientes aspectos:

Si eres autónomo: Puedes localizar tu número de la Seguridad Social en el recibo donde te cobran la cuota mensual de autónomo. En concreto, figura junto al concepto “referencia” y comienza con el número del código postal correspondiente a la población en la que te diste de alta en la Seguridad Social.

Si eres trabajador por cuenta ajena (asalariado): El número de la Seguridad Social figura en tu nómina, bajo el concepto “Número de afiliación S.S.”